Bei Clicochic sind wir ein Familienunternehmen. Unsere Überzeugung ist einfach: unseren Kunden, insbesondere Familien mit Kindern, fröhliche und unbeschwerte Ferien zu bieten.

Unsere Campingplätze sind als echte Lebensorte konzipiert, an denen sich jeder in einem sicheren und respektvollen Rahmen entspannen, Spaß haben und Momente teilen kann.

Damit sich alle wohlfühlen, ist es wichtig, respektvoll und freundlich miteinander umzugehen. Die folgenden Regeln wurden in diesem Sinne gestaltet: um die Ruhe, die Sicherheit und die Aufenthaltsqualität aller unserer Kunden zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihren Beitrag zu einem freundlichen und geselligen Miteinander, das die DNA von Clicochic ausmacht.

1. Buchung Ihres Aufenthalts

Die Anmeldung zu einem Aufenthalt setzt die Annahme der Geschäftsbedingungen und der DSGVO voraus sowie der jeweiligen Hausordnung des Campingplatzes oder der Apartmentanlage.
Die Buchung wird bei Erhalt der Zugangsdaten zu Ihrem Clix-Kundenkonto bestätigt (mit Ausnahme der Partner-Campingplätze).
Nachname, Vorname und Alter sämtlicher Teilnehmer, auch Neugeborene, müssen spätestens bei der Ankunft mitgeteilt werden. Aus offensichtlichen Sicherheitsgründen (Schwimmbad, mögliche Evakuierung des Campingplatzes ...) oder aus gesundheitlichen Gründen werden Minderjährige ohne Begleitung eines Erwachsenen nicht zugelassen.

Buchungen für studentische Integrationswochen oder Gruppen sind nicht gestattet.

Jegliche Änderung in den Unterlagen oder bei der Buchung muss SCHRIFTLICH mitgeteilt werden. Untervermietung ist untersagt, den Personen wird der Zugang zum Campingplatz und zu den Unterkünften verweigert.

In Spanien, Belgien und Italien kann uns die lokale Gesetzgebung verpflichten, eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments (Reisepass oder Personalausweis) anzufordern und aufzubewahren. Dieses Dokument kann bei der Buchung oder bei der Ankunft verlangt werden.

2. Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches gilt für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, kein Widerrufsrecht.

3. Zahlungsbedingungen

Für jede Buchung, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, muss eine Anzahlung von 25% des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen getätigt werden, sowie die nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr.

Für Aufenthalte in Mobilheimen/Chalets/Häusern/Apartments gelten folgende Buchungsgebühren:

* 27€ für Aufenthalte von 5 Nächten und mehr (10€ in den Niederlanden),

* 11€  für Aufenthalte von 1 bis 4 Nächten.

Bei Aufenthalten auf unbestellten Stellplätzen entfällt die Buchungsgebühr, außer in Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden und Deutschland für Aufenthalte von 7 Nächten oder mehr zwischen dem 10. Juli und dem 22. August: 10 €.

Der Restbetrag Ihres Aufenthalts muss 30 Tage vor dem Anreisedatum beglichen werden. Andernfalls, und nach Erinnerung per E-Mail/Telefon, wird der Aufenthalt storniert.

Für jede Buchung, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, ist die vollständige Bezahlung des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung per Bankkarte erforderlich.

Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes oder der lokalen Steuern, die zwischen der Preisfestsetzung und der Rechnungsstellung eingetreten ist, wird entsprechend auf den Gesamtpreis inkl. Steuer umgelegt.

Die Reiserücktrittsgarantie ist optional. Sie kann gleichzeitig mit der Anzahlung abgeschlossen und bezahlt werden. Ihr Betrag beläuft sich auf 3% des Nettopreises der Unterkunft, mit einem Mindestbetrag von:

* 9€ für Aufenthalte von 1 bis 4 Nächten,

* 22€ für Aufenthalte von 5 Nächten und mehr.

4. Preise

Unsere Preise beinhalten:

• Zugang zu den Einrichtungen des Campingplatzes,
• Zugang zu den Animationen,
• Zugang zum Wasserpark,
• Wasserverbrauch,
• den Strom, außer bei Stellplätzen und wenn die Vermietung monatsweise erfolgt,
• die Ausstattung entsprechend der Maximalbelegung der gebuchten Unterkunft,
• den Parkplatz für ein Fahrzeug pro Mietunterkunft,
• den Zugang zu den auf dem Gelände angebotenen kostenlosen Aktivitäten.

Bei Buchungen für einen Campingstellplatz sind maximal 6 Personen auf dem Stellplatz zugelassen.

Unsere Preise beinhalten nicht:

• zusätzliches Fahrzeug,
• zusätzliches Zelt,
• zusätzliche Person,
• Haustiere,
• Anhänger,
• Tagesbesucher,
• Reiserücktrittsgarantie,
• Buchungsgebühr,
• Kurtaxe,
• etwaige Müllgebühren,
• Miete von Bettwäsche, Handtüchern und dem Baby-Set.

Eine Endreinigungsleistung kann gegen Aufpreis gebucht werden. Ihr Preis variiert je nach Art der Unterkunft. Es empfiehlt sich, direkt beim Campingplatz nachzufragen.

Unsere Preise können sich je nach wirtschaftlichen und kommerziellen Bedingungen ändern. Nach der Buchung eingeführte Sonderangebote gelten nicht rückwirkend und geben keinen Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz.

Der von den zuständigen Behörden festgelegte Betrag der Kurtaxe (Tourismusabgabe) kann sich im Laufe der Saison ändern.

Unsere Campingplätze sind nicht VACAF-zertifiziert.

5. Reklamationen bei der Ankunft

Wenn Sie bei Ihrer Ankunft ein Problem in Ihrer Unterkunft feststellen, insbesondere hinsichtlich des allgemeinen Zustands, der Reinigung oder der Ausstattung, bitten wir Sie, dies innerhalb von 24 Stunden an der Rezeption zu melden.

Unsere Teams werden ihr Möglichstes tun, um schnell einzugreifen und die Situation zu beheben.

Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen hinsichtlich des Ausgangszustands der Unterkunft gegebenenfalls nicht mehr berücksichtigt werden, außer in besonders begründeten Fällen.

6. Kaution

Eine Kaution von 200€ wird für Ihre Unterkunft verlangt. Dieser Betrag wird vor Ihrer Ankunft eingezogen und innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, vorbehaltlich etwaiger Einbehalte gemäß den nachstehend aufgeführten Fällen.

In bestimmten Fällen und auf bestimmten Campingplätzen kann eine Bankprüfung über 1€, die nicht erstattet wird, durchgeführt werden, um Ihr Zahlungsmittel zu validieren.

WICHTIG: Unser Ziel ist es nie, eine Kaution einzubehalten. Wir bitten Sie lediglich, die Unterkunft sauber und in gutem Zustand zurückzugeben. Bei Fragen steht Ihnen die Rezeption zur Verfügung.

6.1. Unterkunftskaution

Die gemieteten Unterkünfte und Stellplätze müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie zur Verfügung gestellt wurden.

Bei festgestellten Schäden (Bruch, fehlende Ausstattung, Beschädigungen) werden wir Sie informieren. Die zur Wiederherstellung erforderlichen Beträge können von der Kaution einbehalten oder gegebenenfalls abgebucht werden.

6.2. Kaution Reinigung/Endreinigung

Die Unterkünfte müssen bei Ihrer Abreise in einem zufriedenstellenden Reinheitszustand zurückgegeben werden, insbesondere:

* gereinigte Böden,

* gespültes Geschirr,

* gefaltete und verstaute Decken,

* geleerte Mülleimer,

* saubere Schränke,

* gereinigte Küche und Dusche/WC.

Wenn Sie bei Ihrer Ankunft Auffälligkeiten feststellen, müssen Sie die Rezeption innerhalb von 24 Stunden informieren, damit Abhilfe so schnell wie möglich organisiert werden kann.

Wenn die Unterkunft am Ende Ihres Aufenthalts nicht in einem zufriedenstellenden Reinheitszustand zurückgegeben wird, können Ihnen die Wiederherstellungskosten in Rechnung gestellt und von Ihrer Kaution nach vorheriger Information einbehalten werden.

6.3. Abzugsbeträge nach Unterkunftskategorie

* 120€: klassische Mietunterkunft (Chalet 2 Schlafzimmer, Moon, Mini-Habana, Habana, Kalliopée, Zelt Cabanon/Komfort/Safari), Sun, Studio …)

* 160€: Chalet 3 Schlafzimmer – Resort – Bizouquet/Kids 5 – Lodge – Bart – Callisto – Thalia – Resort Bay – Caribou – 2-Zimmer-Wohnung – Maisonettenwohnung – Chalet Patio 4 – 2 Zimmer 30 m² 5/6 (Apartmentanlage)

* 195€: Chalet Patio 6 – Bizouquet/Kids 7 – Max 4 und Max 6 – Raoul/Jasmin 4 und Raoul/Jasmin 6 – Family (1 Bad 4 Zi.) – Farés – Amnésia 6 und Amnésia 8 (beinhaltet Mobilheim und Hütte) – Falabraque 6 und Falabraque 8 (beinhaltet Mobilheim und Hütte) – Thalia – 2 Zimmer 42 m² 7/8 (Apartmentanlage)– 3-Zimmer-Wohnung / Ferienhaus (unter 60 m²)

* 230€: Super Family (2 Bäder 4 Zi.) – 3-Zimmer-Maisonettenwohnung

* 290€: Tribu/Tribu Bizouquet/Kids

* 325€: Tribu Villa / Wohnung / Ferienhaus ab 60 m² – 5-Zimmer- Maisonettenwohnung

* 390€: Haus/Villa/Wohnung ab 150 m²

Sie können eine Endreinigungsleistung buchen. Diese Leistung wird entsprechend der Kategorie Ihrer Unterkunft berechnet. Die Preise sind an der Rezeption oder in der Rubrik HÄUFIGE FRAGEN auf unserer Website einsehbar.

Diese Leistung entbindet Sie nicht davon, die Unterkunft besenrein zurückzugeben, insbesondere mit geleerten Mülleimern, gespültem Geschirr, gefalteten Decken und eingesammeltem Abfall.

6.4. Weitere Fälle von Kautionen oder Abzügen

Auf bestimmten Campingplätzen kann für bestimmte besondere Leistungen eine zusätzliche Kaution verlangt werden, insbesondere für:

* Top-Presta-Stellplatz,

* Miete eines Grills,

* Miete eines Fahrrads,

* Bereitstellung eines Schrankenausweises

* oder jede andere besondere Leistung.

Im Falle eines Verlusts:

* kann ein Betrag von 10€ pro verlorenem Armband einbehalten werden.

* kann ein Betrag von 30€ im Falle des Verlusts der Hausschlüssel einbehalten werden.

7. Unterkünfte und Leistungen

Aufgrund der Vielfalt unseres Angebots können die Unterkünfte Unterschiede in Konfiguration, Alter oder Dekoration aufweisen.

Jede Anfrage bezüglich der Lage oder Ausrichtung der Unterkunft stellt einen unverbindlichen Kundenwunsch dar. Wir tun unser Möglichstes, um diesen zu berücksichtigen, ohne dass dies eine vertragliche Verpflichtung darstellt.

Dringende Arbeiten, die vom Campingplatz, einer Behörde oder einem Dritten in der Nähe des Geländes durchgeführt werden und den Aufenthalt vorübergehend beeinträchtigen können, begründen keine Haftung unsererseits.

Zu Beginn oder am Ende der Saison können bestimmte Geschäfte, Leistungen oder Animationen nicht verfügbar sein. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Campingplatz zu informieren.

Aus Sicherheitsgründen kann der Campingplatz vorübergehend einen Spielplatz, ein Gerät oder eine Anlage schließen.

8. An- und Abreise

Die Anreise in die Unterkünfte ist ab 16Uhr und bis 20Uhr möglich.

Die Abreise muss vor 11Uhr erfolgen, und vor 10Uhr für:

* Aufenthalte in Villen/Häusern,

* Partner-Campingplätze.

Die Campingstellplätze sind ab 14 Uhr verfügbar und müssen vor 12 Uhr geräumt werden.

Bei später Ankunft oder vorzeitiger Abreise müssen Sie den Campingplatz oder die Apartmentanlage unbedingt informieren.

Die Stellplätze und Mobilheime werden je nach Verfügbarkeit zugeteilt. Aus organisatorischen Gründen kann es bis zur tatsächlichen Schlüsselübergabe zu Änderungen kommen.

Bei Nichterscheinen am vorgesehenen Anreisetag, ohne dass Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus informiert haben, behalten wir uns vor, die Unterkunft wieder zur Vermietung anzubieten.

Jede Abreise nach 14 Uhr kann zur Berechnung einer zusätzlichen Nacht zum gültigen Tarif führen.
 

9. Kundendienst und Mediation

Wir können nicht für Zufälle, höhere Gewalt, außergewöhnliche Wetterereignisse, behördliche oder gerichtliche Entscheidungen oder für jedes externe Ereignis verantwortlich gemacht werden, das den Aufenthalt stören, unterbrechen oder verhindern oder zur Änderung, Stornierung oder Schließung bestimmter Animationen, Aktivitäten oder Einrichtungen führen könnte.

Jede Reklamation bezüglich eines Aufenthalts muss innerhalb von 10 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts über den automatisch per E-Mail zugesandten Zufriedenheitsfragebogen eingereicht werden.

Unser Kundendienst wird sein Möglichstes tun, um Ihre Anfrage innerhalb von 3 Monaten zu bearbeiten. Die Antwort wird auf Ihrem Clix-Kundenkonto hinterlegt.

Wenn innerhalb von 3 Monaten nach schriftlicher Einschaltung des Kundendienstes keine zufriedenstellende Antwort erfolgt, kann der Kunde den zuständigen Mediator einschalten:

SAS MEDIATION SOLUTION
222 Chemin de la Bergerie
F - 01800 St Jean de Niost
0033 – 482 53 93 06

Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform ist ebenfalls zugänglich.

Jede gerichtliche Klage erfolgt gemäß den anwendbaren Bestimmungen der Zivilprozessordnung.

10. Änderung des Aufenthalts

Jede Änderung des Reiseziels ist in der laufenden Saison bis zu 14 Tage vor der Ankunft möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und nach schriftlicher Anfrage an den Campingplatz.

Die erste Änderung ist kostenlos. Ab der zweiten Änderung werden Änderungsgebühren von 27€ erhoben. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

11. Stornierung des Aufenthalts

Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts vor der Ankunft, einer Unterbrechung des Aufenthalts oder einer verspäteten Ankunft wird unabhängig von der Ursache keine Rückerstattung gewährt, außer bei Abschluss einer Reiserücktrittsgarantie und deren Anwendung unter den nachstehend festgelegten Bedingungen.

Reiserücktrittsgarantie

Wenn Sie die Reiserücktrittsgarantie abgeschlossen haben, können Sie Folgendes in Anspruch nehmen:

* die Rückerstattung der gezahlten Beträge, ausgenommen Buchungsgebühren und Kosten der Reiserücktrittsgarantie.

* die anteilige Rückerstattung des nicht in Anspruch genommenen Aufenthalts bei vorzeitiger Abreise, ausgenommen Buchungsgebühren, Kosten der Reiserücktrittsgarantie und Reinigungskosten.

Die Garantie greift, wenn das Hindernis den Reiseanmelder, seinen Partner, die im Vertrag benannten Personen, Verwandte in aufsteigender oder absteigender Linie des Reiseanmelders oder die des Partners betrifft, und aus einem der folgenden Ereignisse resultiert:

* Todesfall,

* Krankheit, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht bekannt war,

* Unfall nach der Buchung,

* Tod eines Bruders, einer Schwester, eines Schwiegersohns oder einer Schwiegertochter,

* behördliche, gerichtliche, militärische Vorladung oder als Geschworener,

* Entlassung,

* berufliche Versetzung,

* Insolvenz des Unternehmens, dessen Geschäftsführer der Kunde ist.

Im Falle einer Krankheit oder eines Unfalls muss die Anfrage durch ein ärztliches Dokument belegt werden, das weniger als einen Monat vor dem Anreisedatum datiert ist.

Jede Stornierung muss zwingend dem betreffenden Aufenthaltsort mitgeteilt werden.

Um die Reiserücktrittsgarantie in Anspruch zu nehmen, muss der Stornogrund dem Campingplatz oder der Apartmentanlage spätestens 24 Stunden vor der Ankunft mitgeteilt werden.

Die Belege müssen innerhalb von 10 Tagen ab dem Stornierungsdatum eingereicht werden.

12. Hausordnung und Aufenthaltsregeln

Jeder Campingplatz verfügt über eine an der Rezeption ausgehängte Hausordnung. Diese gilt für alle auf dem Gelände anwesenden Kunden.

Jedes Verhalten, das den Aufenthalt anderer Gäste stört, jede körperliche oder verbale Gewalt, jede Bedrohung gegenüber dem Personal oder anderen Kunden oder jede Haltung, die die Sicherheit von Personen oder Gütern gefährdet, kann zum sofortigen Ausschluss vom Campingplatz ohne Rückerstattung führen.

Unterkunft

Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist das Rauchen in den Unterkünften verboten. Bei Nichteinhaltung dieser Regel und festgestelltem Tabakgeruch in der Unterkunft kann ein Betrag von 200€ von der Kaution einbehalten werden.

Haustiere

Haustiere sind auf bestimmten Campingplätzen verboten. In jedem Fall sind sie in der Nähe von Schwimmbädern, Sanitäranlagen und Verpflegungsstellen verboten.

Wenn sie erlaubt sind, müssen sie stets an der Leine geführt werden. Der Impfausweis kann jederzeit verlangt werden.

Maximal zwei Haustiere sind pro Unterkunft oder Stellplatz erlaubt.

Hunde der 1. und 2. Kategorie sind in Frankreich verboten. Da die Regelungen je nach Land variieren können, ist es Sache des Kunden, sich direkt beim Campingplatz vor seiner Ankunft zu informieren.

Belegung der Unterkünfte

Keine zusätzliche Installation, kein zusätzliches Fahrzeug und keine zusätzliche Person werden ohne vorherige Genehmigung des Campingplatzes zugelassen.

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Bewohner die für die gebuchte Unterkunftsart vorgesehene Kapazität nicht überschreiten, einschließlich Neugeborener. Andernfalls kann der Zugang zur Unterkunft bei der Ankunft verweigert werden.

Ausstattung und Grill

Auf bestimmten Campingplätzen können Grills verboten sein. Jedes zusätzliche elektrische Gerät muss vor der Ankunft vom Campingplatzleiter genehmigt werden.

Die Kinder stehen unter der Verantwortung und Aufsicht ihrer Eltern.

Aufladen von Elektrofahrzeugen

Aus Sicherheitsgründen sind die Unterkünfte nicht für das Aufladen von Elektro- oder Hybridfahrzeugen ausgestattet.

Das Aufladen eines Fahrzeugs an der Steckdose einer Unterkunft ist strengstens verboten.

Eine solche Nutzung kann Schäden am Fahrzeug, an der Unterkunft oder am Stromnetz des Campingplatzes verursachen und ein ernstes Brand- oder Kurzschlussrisiko darstellen.

Bei einem Verstoß kann ein Pauschalbetrag von 200€ pro Woche von der Kaution einbehalten werden.

13. Wasserpark

Der Zugang zu den Wasserparks ist an das Tragen des Armbands gebunden und erfordert die Einhaltung der vor Ort ausgehängten Regeln.

In den Schwimmbädern ist das Tragen einer engen Badehose Pflicht.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind in den Schwimmbädern und auf den Rutschen verboten:

* lange Kleidung,

* Shorts,

* Boxershorts,

* Ganzkörperanzüge,

* Röckchen,

* Bermudas,

* vollständig bedeckende Badeanzüge,

Badeschuhe, Socken,

* UV-Schutz-Shirts, ausgenommen für Kinder unter 14 Jahren und Erwachsene mit ärztlichem Attest.

Da Schwimmbäder und Rutschen Risiken darstellen können, muss ihre Nutzung unter strikter Einhaltung der Anweisungen erfolgen.

Bei Nichteinhaltung kann die Haftung des Kunden geltend gemacht werden.

Kleinkinder müssen speziell für das Baden geeignete Windeln tragen.

Kinder, die nicht schwimmen können, müssen geeignete Schwimmflügel tragen.

Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Bestimmte Rutschen unterliegen besonderen Größen-, Alters- oder Nutzungsbedingungen. Es ist Sache des Kunden, sich beim Campingplatz zu informieren.

Tagesbesucher haben aus Versicherungsgründen keinen Zugang zu den Wasserparks.

Der Campingplatz kann aus technischen, sicherheitstechnischen oder hygienischen Gründen den Wasserpark vorübergehend ganz oder teilweise schließen.

Der Zugang zum Wasserpark ist außerhalb der Öffnungszeiten streng verboten.

14. Versicherungen 

Clicochic kann nicht für Diebstahl, Brand, Naturereignisse, Naturkatastrophen, höhere Gewalt, vom Versorger verschuldete Stromausfälle oder für jeden Vorfall, der in die Verantwortung des Kunden fällt, haftbar gemacht werden.

Es obliegt dem Kunden zu überprüfen, dass er über eine Versicherung verfügt, die Folgendes abdeckt:

    * seine Haftpflicht,

    * seine persönlichen Gegenstände im Urlaub,

    * seine Mieterhaftpflicht als Bewohner.

Der Kunde muss auch für Schäden versichert sein, die er in der Unterkunft, auf dem Campingplatz oder an den zur Verfügung gestellten Einrichtungen verursachen könnte, durch sich selbst oder durch die ihn begleitenden Personen.

Ein Versicherungsnachweis kann verlangt werden.

Im Falle der Miete oder Leihe eines Fahrrads, Grills oder sonstigen Materials obliegt es ebenfalls dem Kunden zu überprüfen, dass er gegen Diebstahl, Verlust und Beschädigung versichert ist.

 

15. Vertragliche Informationen

Trotz aller Sorgfalt bei der Erstellung unserer Broschüren, Werbematerialien und Websites können ausnahmsweise sachliche Fehler, Auslassungen oder Druckfehler auftreten.

Nur der bei der Buchung bestätigte Mietausweis hat vertraglichen Wert.

Auf all unseren niederländischen Campingplätzen gelten ebenfalls die RECRON-Bedingungen.

Personenbezogene Daten und DSGVO-Regelung

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und achten sorgfältig auf die Einhaltung der geltenden Vorschriften.
Die der Marke angehörenden Ferienanlagen und Campingplätze sind für die Datenverarbeitung verantwortlich und verwalten alle Informationen mit größter Vertraulichkeit.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Seine E-Mail-Adresse lautet dpo@capfun.com. Er wird alle Ihre Fragen schnellstmöglich beantworten. Er ist gemeinsam für capfun.com und alle Clico Chic-Campingplätze zuständig.
Welche Daten werden erfasst ?

Auf clicochic.com, telefonisch oder auf der Website unseres Campingplatzes :

Wenn Sie eine Buchung auf capfun.com, über unser Callcenter, auf der direkten Website eines Campingplatzes oder telefonisch bei einem Campingplatz vornehmen, erheben wir folgende personenbezogene Daten :

• Name und Vorname (des Buchenden und der Begleitpersonen)
• Geburtsdatum (des Buchenden und der Begleitpersonen)
• E-Mail (nur des Buchenden)
• Postanschrift (optional) (nur des Buchenden)
• Telefon (nur des Buchenden)

Diese Informationen sind für die Leitungsteams der Clico Chic-Campingplätze einsehbar.

Zufriedenheitsumfragen – nach Ihrem Aufenthalt befragen wir Sie

Die Bewertungen unserer Kunden sind wesentlich und ermöglichen es uns, uns zu verbessern.
Nach Ihrem Aufenthalt senden wir Ihnen dreimal per E-Mail eine Anfrage, einen Zufriedenheitsfragebogen zu beantworten. Wenn Sie ihn ausfüllen, speichern wir Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts für 5 Jahre.
Diese Bewertung ist für den Clico Chic-Kundenservice und die Leitungsteams einsehbar.
Sie wird anonymisiert auf der Website avis.capfun.com, auf capfun.com und auf der Website des Campingplatzes veröffentlicht. (Weder Ihre E-Mail noch Ihr Name sind sichtbar) – So können unsere neuen Kunden auf transparente Weise sehen, was Sie von uns gehalten haben.
Beim Verfassen Ihrer Bewertung haben Sie die Möglichkeit, eine Option anzukreuzen, die angibt, dass Ihre Bewertung nicht auf avis.capfun.com erscheinen soll. In diesem Fall wird Ihre Bewertung nicht veröffentlicht.
In Ihrem Clix-Konto und in unseren Systemen speichern wir :

• Ihre Aufenthaltshistorie der letzten 5 Jahre
• Die Zufriedenheitsumfragen, die Sie nach Ihren Urlauben in den letzten 5 Jahren beantwortet haben.

Informationen, die wir nicht speichern :
Alle Ihre Zahlungsinformationen (Kreditkartennummern) werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern bei unserem Bankpartner, ohne dass die Clico Chic-Teams darauf Zugriff haben.
 
  
Sicherheit
Clico Chic verfügt über angemessene Richtlinien und technisch-organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor illegalem oder unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust oder Vernichtung, Schäden, illegaler unbefugter Nutzung und Offenlegung zu schützen.
 
In jedem Fall wird der Nutzer darauf hingewiesen, dass jede Datenübertragung über das Internet nicht vollständig sicher ist und daher auf eigenes Risiko erfolgt. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, kann Clico Chic die Sicherheit der über unsere Website übermittelten personenbezogenen Daten nicht garantieren.
 
 
Passwort-Richtlinie
Da ein Passwort sensibel ist und trotz unserer Bemühungen kein Computersystem unknackbar ist, haben wir uns dafür entschieden, bei der Erstellung Ihres Clix-Kontos ein sicheres Passwort für Sie zu generieren.

Es wird Ihnen nur per E-Mail zugesandt. Haben Sie Ihr Passwort verloren? Wir generieren es für Sie auf dieser Seite neu (https://www.capfun.com/clix/connexion.php) und senden es Ihnen erneut per E-Mail zu. Wir möchten Ihre persönlichen Passwörter nicht auf unseren Servern speichern.

So können unsere Angreifer im Falle eines Hackings unserer Systeme Ihre anderen persönlichen Konten nicht kompromittieren. (E-Mail, Facebook usw...)
 
 
Die Informationen, die wir automatisch erfassen
Während Ihrer Navigation auf der Website www.clicochic.com werden unter strikter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung und Ihrer Rechte Daten zu Ihrer Navigation und Ihren Interaktionen mit unserer Website erfasst.
 
Diese Daten werden mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien wie Web-Beacons, Pixeln und mobilen Gerätekennungen erfasst.
 
 
Wie verwenden wir Ihre Daten
Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Buchung zu verwalten, Ihnen Werbeangebote zu übermitteln oder Ihnen Informationen zu Ihrem bevorstehenden oder vergangenen Aufenthalt zuzusenden.
 
Wir können Ihre E-Mail-Adresse an unsere Partner Avis Vérifiés und TrustPilot übermitteln, damit diese – wenn Sie es wünschen – Ihre Bewertung Ihrer Kundenerfahrung bei der Nutzung der Website www.clicochic.com erheben können.
 
Wenn es das Gesetz erlaubt, können wir Ihre E-Mail-Adresse mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Google oder Instagram im Rahmen unserer Marketingaktivitäten teilen.
 
Ihre Daten werden nicht außerhalb der Europäischen Union übertragen. Sie können sie jederzeit in Ihrem persönlichen Clix-Bereich einsehen.
 
Wie lange speichern wir Ihre Daten
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder die gesetzlichen Fristen es vorschreiben. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Wir können Ihre Daten nicht löschen, wenn eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, beispielsweise wenn dies durch das Buchführungsrecht vorgeschrieben ist oder wenn ein rechtlicher Grund zur Datenspeicherung vorliegt, z. B. ein laufendes Vertragsverhältnis.
Die Daten von Kunden, die bei Clico Chic Urlaub gemacht haben, werden 10 Jahre lang aufbewahrt, sofern und nur wenn in den letzten 5 Jahren mindestens ein Aufenthalt stattgefunden hat.
Wenn Sie in den letzten 5 Jahren keinen Aufenthalt bei Clico Chic gebucht haben, werden alle Ihre Daten gelöscht.
Wir können Ihre Daten auf einfache Anfrage Ihrerseits löschen. Schreiben Sie dazu einfach an dpo@capfun.com oder per Post an Clico Chic, Service DPO, 73 Parc de l'Argile, 06370 Mouans Sartoux.

Cookies bei Clico Chic
Wir verwenden Cookies oder ähnliche Technologien wie Web-Beacons, Pixel und mobile Gerätekennungen. Wir können auch unseren Geschäftspartnern erlauben, diese Tracking-Technologien auf unserer Website zu verwenden:

• Cookies zur Identifikation im Kundenbereich
• Warenkorb-Cookies
• Analyse-Cookies zur Reichweitenmessung

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Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Daten zu löschen oder zu ändern. Entweder in Ihrem Clix-Extranet oder indem Sie uns eine E-Mail an dpo@clicochic.com senden.
 
Der Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten

• Die Berichtigung und Löschung dieser Daten (Recht auf Vergessenwerden),
• Das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen,
• Das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder die Nutzung Ihrer Daten einzuschränken,

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) senden: dpo@clicochic.com oder DSB Clico Chic, 73 Parc de l'argile, 06370 Mouans Sartoux.
Wenn Sie nach Ihrer Beschwerde bei unserem DSB der Meinung sind, dass Ihre Rechte immer noch nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen, nämlich der CNIL: www.cnil.fr
 
Recht am eigenen Bild
Der Kunde gestattet Clico Chic ausdrücklich und unentgeltlich, ihn während seines Aufenthalts zu fotografieren oder zu filmen und die Fotos, Videos oder Tonaufnahmen auf allen Trägermedien zu verwenden, und zwar für einen Zeitraum von 5 Jahren. Diese Genehmigung gilt auch für alle mit dem Kunden untergebrachten Personen. Sie dient der Förderung von Clico Chic.
Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Fotos in irgendeiner Form veröffentlichen, genügt es, unseren Campingplatzleiter bei Ihrer Ankunft zu informieren. Sollte trotzdem versehentlich ein Foto von Ihnen oder einer Ihrer Begleitpersonen auf einem unserer Werbemittel erscheinen, genügt eine einfache E-Mail an dpo@capfun.com, damit wir das betreffende Foto oder Video umgehend löschen.

Änderung der rechtlichen Hinweise
Capfun kann seine rechtlichen Hinweise jederzeit ändern, insbesondere wenn sich die geltende Gesetzgebung weiterentwickelt. Jede Änderung wird auf der Website veröffentlicht oder Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
 
Gemäß Gesetz 2014-344 vom 17. März 2014 können Sie beantragen, Telefonwerbung zu widersprechen, indem Sie sich in die BLOCTEL-Liste eintragen. (www.bloctel.gouv.fr)
 
Clico Chic Hosting
In Anwendung des Gesetzes vom 11. März 1957 (Art. 41) und des Gesetzes über das geistige Eigentum vom 1. Juli 1992 ist jede teilweise oder vollständige Vervielfältigung zur kollektiven Nutzung ohne Genehmigung von Clico Chic streng verboten.
 
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